Sample Page Encuesta RESPECTO A LA RELACIÓN DE TU REPRESENTADA CON LA NUESTRA1. ¿Hace cuánto que eres cliente de S&S?*Menos de un año.Más de uno pero menos de 3Más de tres años2. ¿Cómo llegó S&S a tu empresa?*El equipo comercial de S&S te contactó.Por internet u otro medio publicitarioPor una recomendación.Otro3. ¿Trabajas sólo con S&S?*SíTrabajo con S&S y con uno o más operadores.4. ¿Qué servicios te brinda el Grupo S&S?*Sólo Agenciamiento de AduanasAgenciamiento + Transporte5. ¿Tomas algún servicios adicional?*SíNo6. ¿Cuál de nuestros servicios?*CuadrillaResguardoAmbosRESPECTO AL SECTORISTA QUE S&S TE HA ASIGNADO:7. ¿Quién es tu Sectorista?*Marjory MillonesAldair LavadoChristian Yupton8. Respecto a su desenvolvimiento, ¿consideras que es empático y amable?*SiempreCasi siempreA vecesCasi nuncaNunca9. Respecto a los obstáculos y dificultades que puedas encontrar en el día a día, ¿Busca encontrar y darte una solución?*SiempreCasi siempreA vecesCasi nuncaNunca10. ¿Crees encontrar una correcta asesoría cada vez que lo requieres?*SiempreCasi siempreA vecesCasi nuncaNunca11. En una escala del 01 al 10, donde 10 es plenamente satisfecho y 01 es totalmente insatisfecho: ¿Nos podrías indicar el grado de satisfacción que tienes con su gestión?*1234567891012. En una escala del 01 al 10, donde 10 es plenamente satisfecho y 01 es totalmente insatisfecho ¿La atención recibida es la correcta y en el momento oportuno?*1234567891013. En una escala del 01 al 10, donde 10 es plenamente satisfecho y 01 es totalmente insatisfecho ¿Cómo evaluarías el trato que recibes de él o ella?*1234567891014. Respecto a la gestión de tus operaciones ¿Presenta demoras en sus respuestas?*SiempreCasi siempreA vecesCasi nuncaNunca15. Valoraríamos mucho que compartas con nosotros la(s) oportunidad(es) de mejor(as), que has encontrado en la gestión de él o ella*CON RESPECTO A NUESTRA EMPRESA16. En una escala del 01 al 10, donde 10 es plenamente satisfecho y 01 es totalmente insatisfecho ¿Cómo valoras nuestro servicio?*1234567891017. ¿Cómo valoras la calidad de nuestro servicio?*1234567891018. ¿Cuál consideras que es la principal fortaleza del Grupo S&S?* Años de experiencia Amplio conocimento sobre materia aduanera y gestión logística Flota propia de camiones e infraestructura Capital humano Precio Nivel de cumplimiento y valores. — Puedes marcar más de una.19. En comparación con otras experiencias, trabajar con S&S es:*Mucho mejorAlgo mejorMás o menos igualAlgo peorMucho peorNo lo sé20. En una escala del 01 al 10, donde 10 es excelente y 01 muy pobre, ¿podrías calificar los siguientes atributos?Orientación a satisfacer al Cliente*12345678910Profesionalidad*12345678910Calidad del Servicio*12345678910Bien Organizada*12345678910Servicio post-venta*12345678910Relación calidad - precio*1234567891021. Si tuvieras la oportunidad de recomendarnos, ¿lo harías?*SíNoNo lo sé22. Valoramos mucho tu opinión, ¿Qué oportunidad de mejora has podido encontrar en nosotros?*EN S&S, ESTAMOS MUY COMPROMETIDOS E INVOLUCRADOS EN EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE, POR ESO TE QUERÍAMOS PREGUNTAR LO SIGUIENTE:23. Sabiendo que casi toda la información es pública, y que la mayor parte de ella la puedes encontrar en portal de la SUNAT, y muy pronto en nuestra nueva y renovada página web ¿requieres aún de las copias carbonadas VERDES de la DAM que acompaña tu liquidación de cobranza?*Si, aún la necesito.No, ya no me es necesarioAún no lo sé.24. ¿Tu área de almacén o recepción, requiere de las copias carbonadas NARANJAS COMPLETAS al momento de la entrega de la carga?*Sí, las requiero todas (A, A1 y C).No, me basta con la Guía de Remisión.Requiero sólo de la Guía de Remisión y el formato A y C.No lo sé25. Sabiendo que muy pronto, con la asignación de un usuario y password, podrás entrar a nuestra intranet, y visualizar todos los documentos relacionados a tu despacho ¿Necesitarás aún de las Copias Autenticadas que acompaña tu Liquidación?*Si, aun las requeriría.No, ya no sería necesario.No lo sé26. Sabiendo que con esta nueva herramienta web, vas a poder visualizar también tus Liquidaciones de Cobranza (con cada uno de sus reembolsables) casi en Línea, ¿Necesitarás aún que te la entreguemos en físico?*Sí, aún así las necesito en físico.No. Ya no las necesitaría en físico.Aún no lo sé.Muchas gracias por tu tiempo. El Grupo S&S, valora mucho tu opinión.
